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平台SLA规则
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平台SLA规则
为进一步规范网络环境,合理维护PCDN市场秩序,保证业务服务平稳,平台
实行
机器管理规范,旨在打造更好的PCDN服务。细则如下:
平台上机为托管模式,交予我们的机器会确保其业务的合规性、机器的安全性,但禁止资源方在未申请并获得
我方允许的情况下对机器进行限速、修改机器信息(运营商,UUID,容器,程序,参数等)、复制主机、主机虚拟机同时跑量、关闭ssh,远程升级等相关操作;禁止出现晚高峰连续掉线等情况。因上述原因造成的影响,我方会依据相应的sla规则进行
罚没
。具体每天异常机器我们会标记然后在平台页面展示,资源方可通过平台排查,存在异议可
在次周申诉
,
超过次周后,无法接入申诉渠道。
最终解释权归本平台所有
,
敬谢各位合作伙伴的支持理解与配合。
行为处罚规则
:
1.
干涉主机(
影响业务服务
):若资源方存在关闭ssh,远程升级等干涉甲方处理机器的行为,资源方需在我方通知后一个工作日内恢复相应服务,否则我方有权将该机器进行
追加
罚没,下机并永久暂停该机器服务。
2.
机器掉线(
业务数据为空,而非0,0算在线
)
罚没当天收益
:
a.
晚高峰(晚18:00 ~24:00)掉线
3
0分钟以上
b.
调度期(早8:00~24:00)掉线
6
小时以上
3.
业务11
罚没规则:全天掉
30
分钟则罚没当天数据
4.
业务3
罚没规则
,暂不招募了
:
a.
晚高峰(晚18:00 ~24:00)掉线20分钟以上,罚没当天结算
b.
非晚高峰(00:00 ~18:00)掉线一小时以上,罚没当天结算
c.
若客户方对机器实行罚没,则庭宇平台也实行背靠背罚没,罚没当月跑量
5.
虚拟机多跑:若存在主机与虚拟机共同跑量的情况,我方将对该类机器机进行罚没。
6.
复制主机:若主机存在修改UUID,复制UUID,复制主机,复制缓存等情况我方将视情况对相应的多台主机进行罚没。
7.
私自添加镜像,修改带宽,修改参数则进行警告处理。若多次警告无效进行相关罚没
8.
月结业务根据业务方sla处理,业务11当天掉线30分钟则进行当天流量罚没。
9.
无效机器:机器晚高峰非0时间大于4小时则机器当天数据无效(包含第一天上机)。不可申诉,可追加账单(晚高峰跑量2小时以上则会进行结算)
10.
异常流量(限速及其他异常流量):
目前因为运营商查的严,所以对白天限速的机器放宽条件,但是不能直接关机离线
异常流量1
异常流量2
异常流量3